Devoluciones

¿Cuanto tiempo tiene el cliente para devolver un pedido?

En caso que el producto no cumpla sus expectativas tiene un período de 14 días máximo para su devolución.

Pasos para una hacer una devolución

El primer paso que debe seguir el cliente es contactar con Oasis 4x4 por email pedidos@oasis4x4.com indicando el número de pedido y referencia del producto que quiere devolver para recibir nuestras instrucciones sobre la forma de proceder.

El artículo lo deberá enviar por sus medios y el cliente será el responsable de que llegue en perfectas condiciones. Deberá llegar a nuestras instalaciones antes de 14 dias después de recibir nuestra aceptación para la devolución.

El artículo debe estar en perfecto estado y sin usar.

El producto devuelto deberá incluir toda la documentación y los accesorios que contenía el paquete cuando fue enviado al cliente.

El artículo debe ir en su embalaje original y perfectamente embalado para evitar daños en el transporte. Para ello es necesario que los productos vayan protegidos por un embalaje adicional externo, tal como lo recibió el cliente en su domicilio.

Nos reservamos el derecho de rechazar cualquier producto que no venga en las condiciones aptas para su posterior venta. Estos productos serán devueltos al remitente con previo aviso. El cliente correrá con los gastos íntegros de transporte.

Reembolso del pago 

Una vez recibido el producto, se comprobará su estado y se procedera a su reembolso en un plazo máximo de 14 días, simpre que cumpla las condiciones.

No se realizará ningún reembolso de artículos montados, usados o manipulados o cuyo embalaje original no esté en perfecto estado.

No se realizarán reembolsos de artículos personalizados, material fabricado bajo pedido o material bajo pedido al proveedor.

No se devuelven gastos de envío.

El reembolso se realizará mediante transferencia bancaria o cualquier otro procedimiento que se pueda acordar con el cliente.